КАНО МОДЕЛЬ и СОЗДАНИЕ НОВОГО ПРОДУКТА

Назначение программной технологии Кано анализ

Программная технология КонСи-КАНО АНАЛИЗ позволяет обработать накопленные анкетные данные в соответствии с моделью Кано ( "теория Кано" автор – проф. Нориаки Кано, Япония). Кано модель приобрела полярность среди разработчиков инновационных продуктов как инструмент выделения качественных свойств, которые целесообразно реализовать в проектируемом инновационном продукте (или услуге).

Собранные анкеты в формате Кано модели с мнениями потенциальных потребителей должны быть подвергнуты математической обработке с целью разделения списка качественных свойств проектируемого инновационного продукта на группы привлекательности:

(A – attactive, M – must-be, O – one-dimensional, I – indeferent, R – Reverse, Q - questionable).

Формируется диаграмма Кано ( таблица Кано ), что позволяет выборать инновационные качественные свойства, используемые при создании нового продукта.

КонСи- КАНО АНАЛИЗ предназначен для изучения восприятия качественных свойств инновационного продукта его потенциальными потребителями. Проектировщики инновационного продукта должны выбрать из предполагаемого перечня свойств характеристики, которые обеспечат инновационному продукту успех коммерциализации.

Для решения задачи выбора целевых свойств инновационного продукта необходимо количественно оценить функции удовлетворения потребителей с применением модели Кано. Кано анализ для каждого отдельного свойства нового продукта определяет индивидуальную функцию, которая показывает степень удовлетворенности потребителей при различных уровнях качественной реализации изучаемого свойства при создании нового продукта. В соответствии с моделью Кано для каждого свойства продукта может быть определена функция удовлетворенности одного из известных типов привлекательности А- attractive, M- must-be, O- one-dimensional.

КонСи- КАНО АНАЛИЗ строит матрицу Кано, определяет значения для параметров функций удовлетворенности, котоырми оцениваются свойства проектируемого инновационного продукта. На основе вычисленных параметров строится диаграмма Кано ( рисунок выше, Кано модель пример). Вычисленные значения параметров для функций удовлетворенности используются как исходная информация на последующих этапах создания нового продукта.

Создание нового продукта а также проектирование инновационного продукта рассматривается как оптимизационная процедура выбора для создаваемого продукта его привлекательных инновационных свойств и уровней их технической реализации.
Для создания нового продукта и проектирования инновационного продукта применяется технология
КонСи- Оптимизация продукта.

Импорт анкетных данных о мнениях респондентов в формате модели Кано Импорт анкетных данных о мнениях респондентов о привлекательности качественных свойств проектируемого инновационного продукта. Вопросы анкеты были созданы в соответствии с моделью Кано. Заполненные анкеты импортируются в программу из файлов Excel. Классификация свойств инновационного продукта по модели Кано Расчет по модели Кано значений оценок привлекательности качественных свойств тестируемого инновационного продукта ( A – Attactive, M – Must-be, O – one-dimensional, I –indeferent). Разделение качественных свойств инновационного продукта по схеме привлекательности Кано модели.

	Пример поверхности целевой функции удовлетворения потребителей при выборе оптимального набора свойств инновационного продукта ( цитировано из "An analytic Kano model for customer need analysis". Design Studies 30(1):87-110 · January 2009).

На основе положений Кано модели выполняется оценка значений параметров удовлетворенности типа «Лучше-Хуже». Данные значения определяют предельные оценки удовлетворенности потребителей при различных уровнях технической реализации свойств проектируемого инновационного продукта.

Построение функций удовлетворенности качественными свойствами тестируемого продукта. Вычисленные функции удовлетворенности применяются при построении диаграммы Кано.

Оценка статистических параметров для вычисляемых функций в Кано модели Подготовка статистики о параметрах модели Кано, которые характеризуют привлекательность качественных свойств инновационного продукта. Визуализация модели Кано Визуализация вычисленной модели на диаграмме Кано «Удовлетворенность – Функциональность» Направить запрос

	Применение Кано модели при построении "Дома качества" (House of Quality - HoQ ) в процедуре оптимизации создании нового продукта и при проектировании инновационного продукта